よくあるご質問

よくいただくご質問をご紹介します。
ご不明な点がございましたら、お気軽に電話やお問い合わせフォームよりお問合せください。

ご利用方法

月額会員じゃなくても使えますか?一時利用できますか?

はい。一時的なご利用(ドロップイン)も可能でございます。
オープンスペースの利用料金ははじめの30分480円、以後160円 / 10分です。
一時利用(ドロップイン)の詳しい情報はこちらをご覧ください。
貸会議室のみご利用の場合は、会議室料金のみでご利用が可能です。

入館時に登録は必要ですか?

ドロップイン利用の場合、初回ご来館時のみドロップインカード発行のため登録をお願いしております。
受付にて身分証明書のご提示と専用フォーム入力をお願いいたします。(※所有時間5分程度)

月額会員へご入会の場合は、新規会員登録ページからご登録いただき、
受付にて会員カードの発行、利用規約のご説明をいたします。(※所要時間15分程度)

予約は必要ですか?

当館オープンスペースはご予約なしで即日ご利用いただけます。(初回は簡単なご登録が必要です※受付で5分程度)
貸会議室をご利用される場合は、事前のご予約が必要でございます。
貸議室の詳細・ご予約はこちら

WEB会議できますか?

はい。可能でございます。館内のオープンスペースはどのお席でもお話・お電話自由となっておりますので、
お好きな席でWEB会議することが可能でございます。
また、お1人様専用のTALK BOX(半個室)が7室あり、うち2室は当日予約も可能です。
事前予約が必要な場合は、完全個室の貸会議室「Booth」がおすすめです。Boothの詳細はこちら

打ち合わせ・WEB会議などで利用できますか?

はい。館内オープンスペースは基本的に打ち合わせ・WEB会議・お話など、どのお席でも可能です。
打ち合わせに使いやすいソファー席を多数ご用意しているほか、
定員2名〜20名の大小様々な貸会議室もご用意しております。館内写真はこちら貸会議室詳細はこちら

個室はありますか?

はい。オープンスペースと併設して、オンライン(WEB)ミーティングに使えるお1人様用貸会議室から、
多数の会議や交流会に使える大会議室までご用意しております。(※貸会議室のみ事前ご予約が必要です)
さらに月額会員様には、お得な会員限定料金やマイページから予約を手軽に行える会員サービスを提供しております。
貸会議室の詳細はこちらからご覧ください

料金の上限はありますか?

ドロップイン利用の場合、開館から閉館まで1日通してご利用頂ける「ONE DAY PASS」が4,000円(税込)
でお得にご利用いただけますので、長時間ご利用の場合は、利用前に受付までお申し付けください。
詳しくはこちらからご覧ください
(※ONE DAY PASS適用無しでオープンスペースご利用の場合は、上限4,500円(税込)となります。)
また、1ヶ月で10時間以上ご利用される予定の場合は、月額会員へのご入会がおすすめです。月額会員プランの詳細はこちら

会計を待っている間に時間が経過したら課金されますか?

当館の利用料は10分単位ですが、万一お待たせした場合は、最大5分まで追加料金をいただきませんのでご安心ください。(2023年9月1日改定)

喫煙所はありますか?

館内は全館禁煙となっております。当館から一番近い喫煙所は、ホワティ梅田の泉の広場に2ヶ所ございます。
喫煙所のご案内(日本語) 喫煙所のご案内(English)

荷物を預けることはできますか?

貸会議室利用者、または月額会員様に限り、1日1口600円でお預かり可能です。※ドロップイン利用の方は受付不可です。

飲食できますか?

はい。館内は全席飲食可能でございます。また、お弁当やお菓子などのお持ち込みも可能でございます。
館内にてソフトドリンクバーやコーヒーマシンも設置しておりますので、ご自由にご利用ください。
※匂いの強いもののお持ち込みはご遠慮ください。

営業時間は?

当館の営業時間は8:30-21:00で、最終入館時間は20:30でございます。
年末年始および年数回のメンテナンス日を設けております。休館日等の情報はトピックスにて事前にお知らせいたします。

高校生は利用できますか?

当館の単独での利用資格は 18 歳以上(高校生不可)です。
左記条件を満たす保護者が同伴する場合に限り、高校生の方でもご利用が可能です。

貸会議室利用

会員じゃなくても貸会議室は使えますか?

はい。月額会員・ドロップイン以外の方もご利用可能でございます。
月額会員になると会員特別価格でご利用いただけるほか、会員専用マイページ内で予約や変更を手軽に行うことが可能です。

どんな利用用途で使えますか?

社内会議・ミーティング・商談・レッスン・セミナー・面接・リモート会議・イベント休憩所などのビジネスシーン。
同窓会や両家顔合わせ、イベント講座・ピラティスやヨガ・ボードゲーム大会などプライベートシーンにも
幅広くご利用いただいております。そのほか、利用用途で迷われた際はお気軽にお問い合わせください。
(TEL:06-4397-3135

赤ちゃんもいますが大丈夫ですか?

原則、未就学児童(小学生未満)の入館はお断りしていますが、7階のSeminar Roomのみ、未就学児でもご利用が可能です。
ご利用の場合は事前にお問い合わせください。

有線LANはありますか?

Booth1・2、TALKBOX、Seminar roomにてご利用が可能です。
変換器や充電器なども無料で貸し出ししておりますのでお声がけください。

使える備品は何がありますか?

全貸会議室に、電源・ Wi-Fi完備。お部屋により有線LANや壁付モニター、ホワイトボード、
プロジェクターやWebカメラの貸出がございます。詳しくは会議室ページよりご確認ください。

飲食は可能ですか?

はい。全部屋可能です。館内設置のフリードリンクも持ち込んでご利用いただけます。(seminarroom、workroom7以外)飲食の持ち込みや、ケイタリングも可能でございます。※匂いの強いもののお持ち込みはご遠慮ください。

定員を超えても椅子を追加すれば使えますか?

定員人数は厳守していただくようお願いいたします。

貸会議室を使いながらオープンスペースも使えますか?

貸会議室とオープンスペースを併用利用する場合、別途、利用人数分のオープンスペース利用料が追加発生いたします。
ご利用前に受付にてチェックインが必要となりますので、必ずスタッフまでお声がけください。

精算のタイミングはいつですか?

ご退館時に受付にて、ご精算をお願いしております。

支払い方法は何がありますか?

・現金払い
・クレジットカード
VISA・mastercard・UnionPay・JCB・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・DISCOVER
・交通系IC
ICOCA・kitaca・Suica・PASUMO・toica・Sugoca・nimoca・manaca・はやかけん
・QRコード決済
PayPay・LINE Pay・ALIPAY・coin+・WeChatPay・d払い
・その他
ApplePay・iD・QuicPAY

請求書でお支払いできますか?

可能です。事前のご相談、前日までのお振込をお願いいたします。

プロジェクターの貸出はありますか?

プロジェクターは、7階Seminar Roomでご利用いただけます。
その他WorkRoom2〜5には壁面設置モニターが設置されています。いずれも追加料金不要でご利用いただけます。

貸会議室の予約方法を教えてください。

空室状況】をご確認のうえ、非会員(ドロップイン・初回利用の方含む)のお客様は会議室予約申し込みフォームから、
会員様はマイページからお進みください。
詳しくは予約申し込み方法をご確認ください。

キャンセル料はかかりますか?

■キャンセル料について
ご予約日から起算して以下のキャンセル料が発生します。
前日キャンセル:予約代金の50%
当日キャンセル:予約代金の100%
無断でのキャンセル:予約代金の100%
※間違えて予約してしまった場合はご連絡ください。

■予約時間の変更について
ご予約の変更は、予約開始時間の2日前までにメールにてご連絡いただくか、
お電話にてお申し付けください。
※2日前とは、ご予約日前日を1日前と数えての2日前を意味します。

当日予約でも可能ですか?

お部屋に空きがある場合に限り、ご利用可能です。こちらのページから空室状況の確認ができますのでご活用ください。

同伴利用(ゲスト)

同伴(ゲスト)の方も登録する必要がありますか?

ドロップイン利用の方の同伴者様は、それぞれドロップイン登録が必要でございますが、
月額会員様の同伴者様は、登録不要で「ゲスト」として入館可能です。会員プランの詳細はこちらのページをご覧ください。

同伴(ゲスト)料金はいくらですか?

ドロップイン利用の方の場合は、はじめの30分480円、以降160円/10分でご利用いただけます。
月額会員様のゲストとして入館される場合は、80円/10分でご利用いただけます。
(月額会員ポイント1p消費でゲスト1名様のオープンスペース利用料を1時間分無料にすることも可能です。)

同伴料金を代わりに支払うことは可能ですか?

はい、可能でございます。月額会員様の場合は、ご登録のクレジットカードでの決済、ポイントで精算、
または受付にてお支払いすることが可能でございます。
ドロップイン利用の場合は、受付にて同伴者様分とまとめての受付精算が可能でございます。

何人まで同伴可能ですか?

人数に制限はございませんが、大人数でのご利用の場合は貸会議室利用をお勧めしております。

子供は利用できますか?

単独での利用資格は 18 歳以上(高校生不可)です。また、左記条件を満たす保護者が同伴する場合に限り、
18歳未満でもご利用が可能です。ただし未就学児童の入館はお断りしております。

高校受験生は利用できますか?

当館の単独での利用資格は 18 歳以上(高校生不可)です。
左記条件を満たす保護者が同伴する場合に限り、高校生の方でもご利用が可能です。

入会(月額会員登録)

登録前に見学はできますか?

はい。営業時間内(8:30〜21:00)であれば、いつでもご見学が可能でございます。
当日、スタッフがご案内させていただきますので
ご不安なことやご不明な点など、じっくりご相談ください。
館内の雰囲気も掴んでいただけると存じますので、
ぜひ一度お越しいただければ幸いでございます。

入会したいのですが、どのプランがいいのか分からない

ご利用方法やご利用時間により、お得なプランが変わります。
(例)
・月に何度か打ち合わせやデスクワークで使う→従量課金プラン
・ある程度まとまった時間利用する予定がある→月額プラン30、月額プラン50
・平日会社が終わってから自宅に帰るまでの利用がメイン→ナイトプラン
・ほとんど土日祝しか使わない→土日祝プラン
各プランの比較はこちらをご覧ください。
法人利用をご検討の方はこちらをご覧ください。
ご利用方法に合わせた最適なプランをご提案させていただきますので、お気軽にお問合せください。

入会の手続きを教えてください。

新規会員登録ページから、お名前とメールアドレス、パスワードを入力し登録。
 お支払い用のクレジットカードを登録し、ご希望のプランを選択。
②館内受付にて、身分証明書と顔写真の撮影。会員カード発行。利用規約のご説明とオリエンテーションを行います。
 ※次月から利用の場合は受付にてご対応いたしますので、登録前にお越しください。

お支払い方法を教えてください。

入会時にクレジットカードを登録いただき、月会費や施設利用料のご精算はすべてシステムにて
ご登録のクレジットカードから決済となります。

月会費の日割はありますか?

月会費は日割りではありませんので、月初のご入会がお勧めです。
ただし、ご利用時間やご利用方法によっては、月末でもご入会の方がお得になる場合がございます。
プランに迷われた場合はスタッフにご相談ください。

途中でプラン変更できますか?

はい。毎月25日が変更締切日ですので、
プラン変更手続きはご自身のマイページからのお手続きをお願いしております。

退会方法を教えてください。

退会も毎月25日が締切日です。当月退会希望の場合は、まずは当館までお問い合わせフォームをお送りください。
退会申請フォームをお送りいたしますので、そちらから申請手続きを25日までにお願いいたします。
25日を過ぎますと翌々月のプラン変更・退会処理となりますのでお気をつけください。

会員になったらどんな特典がありますか?

・貸会議室会員特別価格
・同伴者(ゲスト)会員価格(80円/10分、ポイント精算可能)
・グループ施設CAFE ONtheのサブスクドリップコーヒー月20杯付き
・提携施設利用特典
・会員ポイント付与
・会員専用マイページ
・会員提供サービスの会員割引
詳しくはこちらからご覧ください。

複数プランの併用はできますか?

はい、可能です。別のメールアドレスをご用意いただき、カードを2枚発行いたします。
登録するクレジットカードは同一でも構いません。

起業・住所利用

起業を考えています。どんな人が利用されていますか?

フリーランスや個人事業主、会社員や経営者など、幅広いジャンルの方がご利用されています。

起業家向けに何かサービスを提供されていますか?

当館には様々な専門家が在籍しておりますので、課題解決のため最適な人材をご紹介することが可能です。詳しくはこちら
また、当館では会員活動の発信を積極的に行っています。
Webサイト、Twitter、Facebook、Instagram、メルマガなどでご自身の活動を広く認知させることが可能でございます。

名刺に住所を記載できますか?

住所利用オプション(月8,000円(税込))にて対応可能です。登記も可能でございます。
住所利用申込書をご提出いただき、審査に1週間ほどお時間をいただいております。

登記できますか?

住所利用オプションをご契約いただければ、登記も可能です。
住所利用のご契約は、住所利用申込書をご提出いただき、審査に1週間ほどお時間をいただいております。

ポストは付いていますか?

住所利用をご契約されている方には館内に専用ポストもご用意しております。

転送サービスはありますか?

住所利用をご契約されている方は、さらにオプション月2,000円(税込)で転送サービスをご利用いただけます。
転送頻度は月一回を基本としていますが、
ご要望があればご相談ください。なお、送料は着払いとなっております。

住所利用の条件と手続き方法を教えてください。

月額会員へのご入会+住所利用オプションのご契約が条件となります。
住所利用申込書をご提出いただき、審査が完了次第住所をご利用いただけます。
なお、審査には1週間ほどお時間をいただいております。

簡易書留(本人確認不要・受取サインのみ)は受け取っていただけますか?

住所利用オプション契約中の方は、受取可能でございます。受取後館内ポストへ投函いたします。

法人利用

法人契約のわかりやすいページはありますか?

こちらのページをご覧ください。

会社オフィスとして使えますか?

はい。貸会議室や応接ソファー、複合機等、オフィスに必要な環境が整っています。
法人プラン詳細はこちらのページをご覧ください。

東京に本社がありますが、ONthe UMEDAを支社・営業拠点として利用できますか?

はい。当館は法人プランを2種類ご用意しております。利用目的、人数によって使い分けも可能です。
オプションの住所利用サービスをご契約すれば、名刺に住所を記載できるほか、登記も可能でございます。
固定のオフィスを持つよりも圧倒的に費用を抑えることができますので、詳しくはこちらのページをご覧ください。

名刺に住所を記載できますか?

住所利用オプションをお申し込みいただければ可能でございます。また登記も無料でできます。
住所利用申込書の提出をお願いいたします。

審査はありますか?

法人プラン申込書のご提出から審査に1週間ほどお時間をいただいております。

初期費用でかかるものは何がありますか?

法人Aプランの場合は入会金 3,000円/登録人数 がかかりますが、それ以外は必要ございません。

どんな支払い方法が可能ですか?

請求書払い、クレジットカード払いが可能でございます。
貴社に合わせて調整することが可能でございますので、お気軽にご相談ください。

支払いの流れを教えてください。

月末締め翌月末支払いとなっております。(例)6月利用分を計算し、7月月初に請求、7月末までにお支払い(相談可)

社員登録人数の制限はありますか?

法人Aプランの場合は5名まで契約可能です。
法人Bプランの場合は社員登録人数の制限はございません。
また、法人Aプランと法人Bプランの併用も可能でございます。
法人プランの詳細はこちらからご覧ください。

登録に必要な手続きを教えてください。

まずは法人プラン申込書をご提出ください。審査完了後、送付するカード発行者リスト表に登録者の名前、メールアドレス、等の情報を入力後、ご提出ください。会員カードを発行し館内受付にてお渡しいたします。

会員カードの使い回しは出来ますか?

法人プランAの場合のみ、可能でございます。
その他のプラン契約中の方は、会員カードの第三者への貸出はご遠慮ください。

利用明細は発行されますか?

毎月、請求書とともに利用明細を発行いたします。利用明細には、利用日ごとに、利用者、利用種別、利用時間、利用場所、利用金額が記載されており、エクセルデータでお送りしています。お気軽にお声がけください。

部署ごとで請求先を変えることは可能ですか?

会員登録時、利用部署の登録をしていただければ可能でございます。

解約申請から最短いつまでに退去できますか?

毎月25日までに解約届をご提出いただければ、次月より退去が可能でございます。

ONTHE BOX

ONTHEBOXとはなんですか?会員じゃなくてもONTHEBOXを使えますか?

当館の旧ギャラリースペースに新設されたリアルプラットフォームです。
ONthe UMEDA1階入口すぐのギャラリースペースに144個のBOXを設置し、文化交流の場として、お気に入りの書籍や雑誌、アートやハンドメイド作品を好きな価格で販売したり、企業や団体のPRとしても利用できる箱(BOX)です。
1箱ごとにオーナーとなることができ、BOX内を自由に表現できます。
ONTHEBOXは2025年2月末までは可能でございます。3月初日から月額会員様限定オプションとなります。

料金と寸法を教えてください。

詳しくはこちらからご覧ください。

その他

どんな貸出物がありますか?

文房具各種・充電器各種(C・Lightning・B・mini B)、モニター21型・PCスタンド・PCマウス・ヘッドセット
WEBカメラ・延長コード・朱肉・扇風機・ホワイトボード(小)、女優鏡、HDMIケーブル、変換器各種

パソコンの貸出はありますか?

パソコンの貸出は行なっておりません。ご自身のパソコンをお持ち込みいただいております。

貸出物は有料ですか?

施設利用者に、無料でお貸出しております。受付までお声がけください。

ロッカーは使えますか?

月額会員様のオプションとして月4,000円(税込)または、1日300円でご利用いただけます。
※非会員(ドロップイン含む)の方はご利用いただけません。

ロッカーに入らない大きな荷物は預けられますか?

月額会員に限り、1日600円でお預かり可能です。※非会員(ドロップイン含む)の方はご利用いただけません。

一番近い駅はどの駅ですか?

Osaka Metro東梅田駅です。徒歩1分でございます。
アクセスについては詳しくこちらをご覧ください。

駐車場はありますか?

当館が入居しているビルの地下1階に、駐車スペースが1台分ございます。
業者利用があるため原則貸出ししておりませんが、大きな荷物の搬入など利用希望の場合は、
お問い合わせフォームまたはメール(infoumeda@onthe.osaka宛)にてご相談ください。

地下から行くことはできますか?

はい。ホワイティうめだと直結しておりますので、梅田の各駅から雨に濡れずにアクセスできます。

近くにどんな施設がありますか?

ホワイティうめだ直結、曽根崎警察署はすぐ横、阪急・阪神の両百貨店、富国生命ビルはすぐ目の前にございます。 Family Mart、セブンイレブン(徒歩1分)、成城石井(徒歩1分)、ドン・キホーテ(徒歩3分)。
お昼ご飯やお買い物ついでにもご利用いただけます。

資格勉強など自習利用は可能ですか?

はい。館内オープンスペースには自習に集中できる仕切られたBOX席や、資料を広げられる広いテーブルがございます。
また、毎日重い参考書やパソコンを運ぶのが煩わしい方には、館内の月極ロッカーをお勧めしております。
※ロッカーは月額会員様のオプションです。非会員(ドロップイン含む)の方はご利用いただけません。

長時間の利用になりますが、どんなプランがおすすめですか?

ご利用時間や時間帯によって、最適なプランが変わります。
(例:土日祝のみ利用する場合→土日祝プラン、平日午前中のみ利用の場合→モーニング)
スタッフから提案させていただきますので、お気軽にお問合せください。

会員証を忘れたのですが施設利用できますか?

はい、可能でございます。
ご来館の際、受付スタッフに身分証明書のご提示をお願いいたします。登録情報をお探しいたします。


上記、ご質問の回答になりましたか?
ご不明な点がございましたら 、下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。
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