[復旧済み]受付レジ クレジットカード決済端末不具合のお知らせ
※2026年3月31日12:30更新
平素はONtheグループ施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年3月29日 16時頃より、受付レジのクレジットカード決済端末に不具合があり、クレジットカード決済ができない状態が続いておりました。
端末交換の手配を実施し、設定更新が完了したため、2026年3月31日12:00頃 使用可能となりましたことをご報告いたします。
当該時間中にクレジットカード決済にてご利用予定だったお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
[発生時刻および復旧時刻]
■ 受付レジでのクレジットカード決済（クレジットカード、iD、QUICPay、交通系）ができない状態について
2026年3月29日(日) 16時00分頃 発生
2026年3月31日(火) 12時00分頃 復旧
また直近、当館で使用しているAirペイより、一部取引が成立しない事象の報告が出ておりました。
・Airペイ アプリが一部利用できない事象が発生 2026年3月18日14:00～2026年3月18日17:09
・QRコードの一部取引が成立しない事象が発生 2026年3月23日12:35～2026年3月23日12:41
上記タイミングにて、お支払いに制限が生じてしまったお客様にもお詫び申し上げます。
立て続けに決済についてご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本件につきましてご不明な点やご意見等がございましたら、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
